Por que conversar é tão importante?

Pense na última vez que você ficou esperando uma resposta por dias. Não foi frustrante? Conversational Marketing vem para eliminar isso. É sobre falar diretamente com o cliente, responder em tempo real e, de quebra, criar uma experiência memorável. Chatbots, mensagens instantâneas e live chats são apenas algumas das ferramentas que tornam isso possível.

Do outro lado da tela…

existe alguém esperando por respostas! Empresas que adotam essa estratégia sabem que cada conversa é uma oportunidade de se conectar, resolver problemas e oferecer valor. E, sim, é isso que diferencia uma marca que só “posta” de uma que engaja de verdade.

Os benefícios são reais

1. Personalização de verdade: Quer se sentir único? Conversational Marketing faz isso acontecer. Cada resposta é moldada para quem está do outro lado.
2. Resposta em tempo real: Esperar horas por um e-mail? Esqueça. Conversas diretas trazem respostas rápidas.
3. Aumento de conversões: Quem tem dúvidas não compra. Quem tem respostas, sim. É aqui que você pode influenciar a decisão do cliente.
4. Eficiência total: Bots resolvem questões simples. Equipes humanas focam no que importa. Simples assim.

Vamos a um exemplo prático?

Imagine que você tem uma loja online. Um cliente entra, tem dúvidas sobre o produto e, antes mesmo de sair do site, já recebe a ajuda de um chatbot ou de um agente humano que entende o que ele precisa naquele momento. Pronto: dúvida resolvida, venda feita. Ou, pelo menos, cliente satisfeito com a atenção.

Ferramentas que fazem o conversational marketing acontecer

• Chatbots inteligentes: Eles não substituem humanos, mas ajudam muito no primeiro contato.
• Live chats: Para interações mais complexas, nada como um toque humano, em tempo real.
• Redes sociais e mensageiros: Porque as conversas não acontecem só no site, certo?

Mas e o futuro?

Automação, inteligência artificial, omnicanalidade… O Conversational Marketing vai evoluir, mas uma coisa é certa: pessoas querem ser ouvidas. Querem ser entendidas. E é isso que faz dessa estratégia algo mais que “tendência”; é a essência do marketing bem feito e potencializa suas estratégias de vendas em redes sociais.

Conversational Marketing é mais do que responder rápido. É criar conexões reais, personalizadas, que vão além do simples “oi”. Conversas têm poder. E sua empresa pode usar isso para crescer.

Vamos conversar mais sobre isso?

No mundo atual, as redes sociais se tornaram um dos principais canais de comunicação e interação entre as pessoas. Milhões de usuários acessam essas plataformas diariamente, em busca de informações, entretenimento e conexões com marcas e empresas. Nesse contexto, é crucial que as empresas compreendam a importância do gerenciamento eficiente de suas redes sociais para alcançar e engajar seu público-alvo.

Contratar uma agência de marketing digital especializada no gerenciamento de redes sociais é uma estratégia inteligente para as empresas que desejam se destacar nesse ambiente altamente competitivo. Essas agências têm o conhecimento e a expertise necessários para desenvolver estratégias eficazes, criar conteúdo relevante e impulsionar o alcance e o engajamento das marcas nas redes sociais.

1. Compreendendo o papel das redes sociais nas estratégias de marketing digital:

Nos últimos anos, as redes sociais se tornaram uma parte essencial das estratégias de marketing digital das empresas. Elas oferecem um canal direto de comunicação com o público-alvo, permitindo a criação de relacionamentos mais profundos e duradouros com os consumidores. Além disso, as redes sociais são uma plataforma poderosa para promover produtos e serviços, aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar as vendas.

2. O desafio do gerenciamento de redes sociais para empresas:

Embora as redes sociais ofereçam grandes oportunidades para as empresas, o gerenciamento eficiente dessas plataformas pode ser um desafio. Publicar conteúdo regularmente, interagir com os seguidores, analisar métricas e manter-se atualizado com as tendências são apenas algumas das tarefas envolvidas. Além disso, cada rede social possui características específicas e melhores práticas que devem ser seguidas.

3. Benefícios da contratação de uma agência de marketing digital:

3.1. Expertise e conhecimento especializado: Uma agência de marketing digital especializada em gerenciamento de redes sociais possui uma equipe de profissionais experientes e qualificados. Eles têm conhecimento atualizado sobre as melhores práticas, tendências emergentes e ferramentas avançadas para otimizar o desempenho nas redes sociais. Essa expertise garante que sua empresa esteja sempre um passo à frente da concorrência.

3.2. Economia de tempo e recursos: Contratar uma agência de marketing digital para cuidar do gerenciamento de redes sociais permite que sua equipe interna se concentre em suas habilidades principais. Isso economiza tempo e recursos, pois os profissionais da agência têm a responsabilidade de criar conteúdo, programar postagens, monitorar métricas e responder aos seguidores. Dessa forma, sua empresa pode aproveitar ao máximo as redes sociais, sem comprometer outras áreas-chave do negócio.

3.3. Estratégias personalizadas: Cada empresa é única e possui necessidades específicas. Uma agência de marketing digital compreende

essas diferenças e é capaz de criar estratégias personalizadas para atender às necessidades e metas da sua empresa. Eles realizam uma análise aprofundada do seu público-alvo, concorrência e setor de atuação, a fim de desenvolver uma abordagem estratégica que seja eficaz para alcançar os objetivos da sua marca nas redes sociais.

3.4. Monitoramento e análise contínua: Uma agência de marketing digital dedicada ao gerenciamento de redes sociais possui as ferramentas e recursos necessários para monitorar e analisar o desempenho das suas campanhas nas redes sociais. Eles acompanham métricas importantes, como engajamento, alcance, conversões e ROI, e utilizam essas informações para ajustar e otimizar continuamente as estratégias. Essa análise contínua garante que sua empresa esteja obtendo os melhores resultados possíveis nas redes sociais.

4. Estratégias eficazes para gerenciamento de redes sociais:

Uma agência de marketing digital experiente no gerenciamento de redes sociais utiliza uma variedade de estratégias eficazes para aumentar o engajamento e maximizar o impacto da sua marca nas redes sociais. Algumas dessas estratégias incluem:

4.1. Criação de conteúdo relevante e atrativo (100 palavras): As agências de marketing digital têm habilidades especializadas na criação de conteúdo que seja relevante, atraente e adaptado às especificidades de cada rede social. Elas desenvolvem conteúdo visualmente atraente, criam legendas e textos envolventes e utilizam formatos de mídia variados, como imagens, vídeos e infográficos, para capturar a atenção do público.

4.2. Programação estratégica de postagens : Uma agência de marketing digital sabe quando e como programar as postagens nas redes sociais para maximizar o alcance e o engajamento. Eles identificam os melhores horários e dias para postar, levando em consideração os hábitos do seu público-alvo, e utilizam ferramentas avançadas para agendar as postagens de forma eficiente.

4.3. Monitoramento e resposta ativa aos seguidores: As agências de marketing digital acompanham de perto as interações dos seguidores nas redes sociais e respondem ativamente aos comentários, mensagens e avaliações. Isso demonstra um compromisso genuíno com o público e fortalece o relacionamento da sua marca com os seguidores, construindo confiança e lealdade.

Em um cenário empresarial cada vez mais digital e competitivo, a contratação de uma agência de marketing digital para o gerenciamento das redes sociais se torna essencial para o sucesso da sua empresa. Essas agências possuem o conhecimento especializado, as habilidades técnicas e as estratégias eficazes para impulsionar o alcance, o engajamento e os resultados nas redes sociais.

Ao optar por uma agência de marketing digital, sua empresa se beneficia da expertise de profissionais qualificados, economiza tempo e recursos, obtém estratégias personalizadas e garante um monitoramento contínuo das métricas e análises.

Um podcast é nada mais nada menos do que um conteúdo em formato de áudio, composto por vários episódios e disponibilizados em plataformas online como no Spotify por exemplo.
É guiado por um tema específico e esse tema é destrinchado em vários episódios que variam entre os formatos de entrevista, bate-papo ou até gravações individuais.

Uma curiosidade, a palavra podcast vem da junção de iPod com broadcast. Assim temos a portabilidade do iPod e um modelo de transmissão similar às rádios.

Tá, eu já sei o que é um podcast, porém por que eu deveria fazer um?

Esta é uma excelente pergunta e para a responder precisamos saber de alguns dados sobre este tipo de conteúdo.

No Brasil, 1 a cada 4 usuários já consumiram este tipo de conteúdo. Cerca de 50 milhões de usuários. Não é pouca coisa não!

O crescimento do consumo desta mídia subiu 500% de 2014 para 2019. Além disso, ano após ano vem batendo máximas na curva de crescimento. Ou seja, não é um momento nem uma modinha. Veio para ficar.

Para ter uma noção do que o podcast representa para o consumidor brasileiro, saiba que o Spotify ganhou 8 milhões de novos assinantes e parte deles vieram para ouvir podcasts.

Já temos aqui 3 motivos suficientes do porquê você deveria começar a gravar.

Como um podcast pode ajudar minha empresa?

Outra excelente pergunta cuja resposta não é tão complexa assim.

Aproximação do público

O podcast tem como característica, por ser apenas uma forma de conteúdo em áudio, não prender a atenção do usuário exclusivamente no episódio. Dessa forma é prático escutar um podcast ao invés de ler uma entrevista por exemplo. Outra facilidade é a de podermos escutar em qualquer lugar, até tomando banho!
Ao lançar mão de um podcast você consegue se conectar com seu público rapidamente.

Humanização da sua marca

Ao dar uma voz para a empresa o consumidor se sente mais conectado à mesma. Dessa forma, o cliente desperta sentimentos como lealdade e fidelização para com sua marca.

Intercâmbio de conteúdos

Sabe aquele artigo muito longo, ou que até nem é tão longo, mas você não conseguiu se aprofundar muito? Pois é, pode virar um belo episódio para o seu podcast. Conseguimos ir além e transformar um podcast rico em informações numa série de artigos com muita informação e conteúdo de qualidade para o seu site.

Alcance

Atualmente, com os smartphones, é muito rápido e fácil de compartilhar conteúdo com aqueles que gostamos. Seja foto, seja link ou seja um….podcast. Em praticamente todos os aplicativos de reprodução existe um botão para compartilhar de maneira rápida e fácil seu podcast, de tal maneira que, o alcance orgânico pode ser muito maior do que o de seu artigo. Os próprios ouvintes serão disseminadores de seu conteúdo.

Conversão aprimorada

Um ouvinte tem muito mais chance de converter para o seu produto/serviço se sentir que já conhece você e o podcast é uma excelente maneira para conectar seu público à sua marca.

Nós aqui da Alínea temos o costume de escutar vários podcasts, de acordo com o gosto individual de cada um. É bastante comum cada um trabalhar escutando seu preferido.
E você, já tem esse costume? Conta para nós quais podcasts escuta.

Redes sociais. Não tem como fugir delas nem da ideia que teremos sucesso instantâneo nas redes sociais, ainda mais se você tem uma empresa e está querendo alavancar suas vendas. Segundo relatório divulgado pelas empresas Hootsuite e We Are Social – disponível para download  aqui ( em inglês) – 62% da população brasileira está ativa nas diversas redes socias. Este é o principal motivo para sua empresa estar presente nesses canais e temos um excelente blogpost falando sobre isso. Mas nem tudo é um mar de rosas e vai ser uma trilha rápida e confortável para o sucesso de sua empresa nas redes sociais. Muitos esperam que entrar apenas nas redes sociais e postar um conteúdo vai trazer resultados imediatos. Continue lendo e desmistifique essa ideia.

Trabalho de formiguinha

Enquanto muitos acreditam que basta estar presente, sem nenhum tipo de estratégia ou investimento em mídias pagas, outros sabem que é preciso investir mais tempo e dinheiro nas redes sociais. O trabalho de formiguinha é justamente esse, percorrer todo o processo para definir personas, mapear conteúdo, criar um funil marketing e de automação e criar conteúdo para alimentar esse funil e converter os leads em clientes.

Tempo para obter resultados

Todo esse processo demora um tempo, não só para começar a ser executado – desde o planejamento da estratégia à criação e execução propriamente dita de todos esses processos – mas também para começar a dar resultados.

Custo

Por ser algo que teoricamente pode ser feito sem gastar um centavo, a verdade é sim, é preciso investir nas redes sociais. Seja seu tempo aprendendo a utilizar cada rede ou dinheiro. Vendo alguns perfis que estão “bombando”, é comum se ter a percepção de que é apenas uma simples postagem e pronto. Mas engana-se quem acha que é assim. Por trás daquela simples postagem está embutido muito trabalho de pesquisa de conteúdo até à forma como a postagem é apresentada a nossos olhos. Mais uma vez, trabalho de formiguinha, tempo e o custo – seja de aprendizado ou de uma empresa especializada.

Achismo

Muitos se baseiam no uso pessoal das redes sociais a passam a impor o seu cotidiano ao trabalho a ser desenvolvido para a empresa. É preciso saber diferenciar o seu uso pessoal e o perfil de seus clientes. É aqui que entra a importância da persona. As redes sociais são um instrumento da sua empresa, não uma extensão de seu perfil. O ideal é deixar o achismo de lado e contratar uma empresa especialista para gerir suas redes sociais. Ah, e deixar a empresa trabalhar afinal, eles são os especialistas. Isso não quer dizer que não precisa cobrar, precisa sim, porém é preciso deixar a equipe agir e dar tempo para os resultados aparecerem.

Esperamos que após a leitura deste artigo tenha desmistificado este conceito de sucesso instantâneo nas redes sociais. Caso precise, estamos à sua disposição para tirar todas as suas dúvidas não só sobre redes sociais, mas também de marketing digital. Só clicar aqui e agendar uma reunião.

Listamos agora motivos pelos quais fazer um site grátis não é a melhor solução.

1 – Limitações de design e funcionalidades

Por ser criado por meio de uma ferramenta gratuita de criação de sites, é natural que recursos mais poderosos não estejam presentes nessa modalidade de site gratuito. Então, se sua empresa precisa de algo personalizado para as suas necessidades, seja de layout ou funcionalidade, pode esquecer. Não vai ter.

2 – Suporte falho ou até inexistente

Quando criar seu site gratuito, você vai ficar maravilhado. Até precisar de suporte para resolver algum problema. Não estamos afirmando aqui que a empresa vai deixar de dar suporte, mas é preciso ser realista. Quando o serviço é oferecido de forma gratuita, é necessário que o custo para realizar tal serviço seja o mais baixo possível. E uma das formas de baratear é justamente limitando o suporte ao cliente.

3 – Domínios padrão

Na maioria dessas empresas cujos planos de site gratuito constam no seu mix de produtos, o cliente registra o domínio que vai usar na própria plataforma. Por isso, é bastante comum ter o nome da empresa no seu domínio. É uma forma de publicidade e você pagar pelo seu site grátis. Caso decida usar um domínio que já comprou, no registro.br, por exemplo, é bastante comum haver cobrança para poder usar esse domínio, ou seja, pagará duas vezes para usar algo que é seu.

4 – Lentidão

Na maioria das vezes, o site gratuito é mantido em hospedagens compartilhadas. Isso não será um problema desde que haja um servidor potente e um limite para o compartilhamento dos recursos. Via de regra, nesses padrões de site, esse limite não existe, e o site acaba ficando lento, levando seu potencial lead embora.

5 – O site não é seu

Este é um ponto que realmente é preciso atentar. Você escolheu seu plano de criação de site gratuito, escolheu o layout, mandou todo o conteúdo e começou até a ter um resultado. Como a empresa não é obrigada a manter o site gratuito no ar, ela pode muito bem tirar do ar sem aviso prévio, seja por qual motivo for. Além disso é bem possível que, ao querer migrar para um serviço pago ou até para um servidor próprio, não o consiga fazer e tenha que recriar o site novamente a partir da estaca zero.

6 – Anúncios de terceiros em seu site

Lembra de quando falamos sobre domínio e a empresa que hospeda seu site gratuito fazer publicidade dela no domínio? Pode ser pior do que isso. Como se não bastasse essa publicidade no domínio, é bem possível de haver anúncios na sua página. Sites gratuitos tendem a gerar receita através desses anúncios. Agora se coloque no lugar do seu cliente. Daria credibilidade a algo assim?

7 – Design do site limitado

Esta é um dos maiores motivos, senão o maior, para não fazer seu site gratuito. O layout do seu site vai ser bastante limitado, com poucas opções de personalização e recursos padrão que podem não atender às suas necessidades. Caso precise de um projeto personalizado, o ideal é procurar uma empresa que seja profissional na execução de seu projeto.

8 – Precisamos falar de SEO

Um site gratuito dificilmente vai oferecer algo além do básico quando se trata do SEO. Já falamos do domínio, um dos principais fatores de ranqueamento. Além do domínio existem cerca de 200 critérios que o Google julga na hora de mostrar o seu site na página de buscas. Dificilmente um site gratuito analisará isso e fará o melhor para seu site se destacar da concorrência.

9 – Responsividade

Quando pensamos em internet, impossível não pensar em celulares e tablets. Assim, é imprescindível que seu site seja responsivo e se adapte ao tamanho das variadas telas sem perder informação ou prejudicar a navegabilidade do site. A maioria desses serviços de site gratuito não oferecem sites responsivos e você ficará para trás.

10 – Métricas imprecisas

O que não pode ser medido não pode ser melhorado e se for medido errado a emenda pode sair pior do que o esperado. Devido à tecnologia e scripts defasados desse tipo de site, é natural as métricas estarem defasadas, pois o Google pode não ler corretamente os dados de tráfego.

Gostaria de saber mais sobre sites, SEO e marketing digital? Continue acompanhando nosso blog e deixe nos comentários algo que gostaria que nossa equipe falasse ou esclarecesse

Texto por: Renato Salvi | Revisão: Sérgio Mendonça

Como já falamos antes, o marketing digital é uma ótima maneira de promover sua marca na internet e conectar os consumidores à sua marca. Temos um post bem completo sobre isso aqui. Dentro do universo online, uma estratégia de marketing de conteúdo é das maneiras mais eficientes de ser encontrado pelo seu cliente. E é aqui que entra o blog e os posts.

Agora que já sabemos por que precisamos otimizar o blog post, vamos entender como podemos fazer isso, mesmo que não saiba nada de SEO.

Então, continue lendo este artigo para saber como otimizar seu post e se diferenciar de seus concorrentes

Neste artigo você vai aprender:

1 – Importância do título

2 – Uso de tópicos e subtópicos

3 – Palavras – chave e sua importância

4 – Meta-descrição e por que não a deve ignorar

5 – Imagens dentro de um post

6 – URL amigáveis

7 – Links internos e externos

1 – Importância do título

Sem dúvida alguma, o título do seu post tem o poder de levar o seu post ao sucesso ou o condenar ao fracasso. É através do título que você vai conseguir se destacar de outros posts com o mesmo assunto e ele por si só, pode fazer com que o log post tenha sucesso e aumentar seu tráfego, sem precisar fazer modificações no futuro.

Ao ignorar a importância de um título, mesmo que o seu conteúdo seja incrivelmente bom, o leitor não se sentirá tentado a abrir seu artigo. Veja quanto potencial perdido por causa de um título ruim.

Para nossa sorte, muitos produtores de conteúdo levam este item de maneira leviana então temos neste item uma boa oportunidade de otimização.

Além de ter que ser um bom título, chamativo e que desperte a atenção, é necessário ser o que chamamos de Título SEO – isto é, que os motores de busca como o Google, possam ler. Por isso é fundamental usar a tag para os seus títulos e usar a palavra chave no título, preferencialmente uma vez.

No WordPress, o título do artigo já é colocado automaticamente em H1. Para ser um bom Título SEO este é apenas um dos requisitos. Outro requisito é respeitar o limite máximo de caracteres. Caso não respeite, o Google não mostrará o título por completo e você vai perder alguns cliques com isso.

Isso quer dizer então que basta eu ter um título dentro dos parâmetros do Google, usar a palavra chave uma vez e colocar H1? Não, existem 2 tipos de títulos que podemos, e devemos, utilizar. O título do artigo e o título SEO. E não necessariamente eles são iguais.

Título SEO x Título do artigo

Um bom título de SEO nós já vimos acima como deverá ser, então vamos ver agora as características de um título de artigo.

Este tipo de título, tem que ter um apelo emocional para atrair o leitor. Fazer o usuário clicar no seu artigo é fundamental para a sua estratégia digital então use sua criatividade e crie bons títulos para o seu artigo.

Já no título SEO, precisa ficar claro o benefício que o leitor vai ter ao ler o seu artigo.

Veja o quadro comparativo abaixo e entenda as diferenças entre um e outro.

Já sabemos na teoria a diferença entre os dois títulos, vamos ver na prática?

Título SEO – Como e por quê otimizar seu blog post – 2 benefícios: entender como fazer e por que fazer a otimização

Título para blog e/ou redes sociais – Otimize seu blog post com estas 8 dicas simples e veja o tráfego de seu blog aumentar e alavanque sua autoridade no mercado. – Apelo emocional: Dicas simples, aumentar o tráfego do blog e alavancar a autoridade no mercado

Caso use wordpress, o que recomendamos fortemente, existe um plugin, o YOAST SEO, que vai auxiliar você a ser craque em títulos.

2 – Uso de tópicos e sub-tópicos

Um texto para blog é diferente de um texto normal. No caso de textos para blog, é importante haver uma hierarquia entre os tópicos para facilitar tanto a compreensão do leitor, quanto a leitura do conteúdo pelos motores de busca. Veja outros blogs e tente entender a estrutura dos artigos deles.

A princípio você não verá grandes diferenças entre um artigo otimizado e um não otimizado mas com o tempo, e a prática vai conseguir identificar que o texto fica dividido em tópicos e em subtópicos.

Quais são esses tópicos e subtópicos? Esse conceito é simples de entender também. O Título é a ideia principal do artigo, é do que ele vai falar num contexto geral.

Já os tópicos são as ideias divididas por temas.

Este mesmo artigo tem como ideia principal ensinar a importância da otimização dos blog posts e seus tópicos são justamente os fatores que você pode otimizar.

Podemos usar a mesma ideia para os subtópicos. Dentro de um tópico, existe a ideia principal e os subtópicos são divisões dessa mesma ideia.

Para que os motores de busca entendam isso, os tópicos usamos as title-tags H2 e para os subtópicos usamos as title-tags H3.

3 – Palavras – chave e sua importância

Colocamos as palavras-chave no terceiro tópico, mas poderia muito bem vir em primeiro. Antigamente, para fazer um bom SEO, bastava encher o texto de palavras-chave, colocá-las nas tags e meta-tags e estava tudo bem. Você não não precisava se preocupar em escrever para o usuário e sim para os motores de busca.

Mas se fizer isso hoje em dia, você não alcançará muito sucesso. É preciso escrever em primeiro lugar, conteúdo relevante para a sua persona.

Hoje em dia, o Google leva em conta fatores como tempo de permanência na página, número de compartilhamentos sociais e de links externos, por exemplo.

Mas isso não quer dizer que tudo o que você precisará fazer é escrever para o usuário. Afinal, como o usuário vai fazer a pesquisa, senão procurando os termos de interesse dele? É exatamente aí que entra a palavra-chave, para garantir que tanto o leitor quanto os robôs do Google leiam e entendam o seu artigo.

Uso de palavras-chave

Certo, eu já sei da importância das palavras-chave, mas como devo usar esses termos ao longo de meu texto?

As recomendações para o uso de palavras-chave são simples de serem seguidas e vão melhorar bastante a leitura de seu blog pelos motores de busca.

Veja abaixo algumas delas:

• Colocar a palavra-chave no título: ajuda ao leitor a identificar de cara qual o assunto do seu artigo;
• Colocar a palavra-chave entre as primeiras 500 palavras de seu conteúdo;
• Caso não vá prejudicar a estrutura do seu artigo, colocar a primeira chave já no primeiro parágrafo do texto, o mais acima e à esquerda possível do mesmo.

4 – Meta-descrição e por que não a deve ignorar

Lembra que acima comentamos sobre escrever para o usuário e não mais para o Google apenas? E que comentamos também que além de palavras-chave o google levava em conta outros fatores como tempo de permanência na página?

Pois é, acabamos de chegar noutro fator que o Google considera e muito: o CTR ( Click Trough Rate).

O CTR nada mais é do que a quantidade de cliques que o artigo recebe, sempre que ele é mostrado no resultado da busca. Então, quanto mais cliques receber um artigo, mais bem posicionado ele estará nos resultados de busca.

Mas como obter um bom CTR? A resposta, mais uma vez é mais simples do que você imagina.

Ao fazer uma busca qualquer, você vai ver a seguinte imagem:

Está vendo esse texto cinza abaixo do título, em azul, e da URL, verde? Esse pequeno texto se chama meta-descrição e é aqui que você vai fazer ajustes para aumentar o seu CTR.

De maneira resumida, a meta-descrição é um texto breve, usado pelos buscadores, para mostrar ao usuário do que se trata aquele link, isto é, o conteúdo daquela página.

Se você reparar, verá algumas palavras destacadas em negrito. Essas são as palavras que você usou para fazer a busca. No caso do exemplo, a pesquisa foi feita em cima de tênis de corrida, logo o buscador negritou esses termos para ajudar o usuário a identificar quais são relevantes para a sua pesquisa.

Mais uma vez, é importante colocar a palavra-chave na meta-descrição. Muitos ainda ignoram este espaço e o buscador mostra o início do texto, prejudicando assim o seu CTR, por isso, é bastante importante não ignorar este passo.

O tamanho máximo para a meta-descrição é 155 caracteres, mas o ideal é sempre usar um pouco menos, algo em torno de 130 a 140 para evitar que os buscadores cortem seu texto e com isso você possa perder alguma informação importante.

5 – Imagens dentro de um post

Com o uso do Instagram e do Youtube, as pessoas vêm consumindo cada vez mais conteúdo visual. Dessa forma, usar imagens e até vídeos no post, podem fazer diferença na sua estratégia digital.

Por enquanto, por questões de facilidade, vamos nos ater ao uso de imagens dentro de um blog post e o que podemos fazer para otimizar essa imagem.

Um estudo realizado pela Backlinko em 2016 nos mostra que posts que contêm pelo menos uma imagem performam melhor do que aqueles que não contém nenhuma imagem.

Escrever para  o usuário é mais importante do que escrever para o Google, então para facilitar a leitura, ou até quebrar um pouco a monotonia, principalmente em textos muito longos, use imagens, relacionadas ao conteúdo da página.

Mas, com alguns pequenos cuidados, se consegue fazer a imagem ser lida pelo Google também e isso pode dar alguma vantagem para o seu artigo.

Vejamos a seguir algumas dicas para usar imagens como um fator de otimização do seu blog post.

Um dos fatores que o Google utiliza para posicionar melhor um artigo do que outro é a velocidade de carregamento da página. Dessa forma, evite usar imagens muito grandes para ilustrar o seu post.

Para que o Google entenda sobre o que se trata a sua imagem, é importante usar a alt tag. Dessa forma o Google vai conseguir saber do que se trata a imagem e algum usuário pode até achar o seu artigo usando o Google Imagens.

Além disso, caso não consiga carregar a imagem, o usuário ainda assim contará com a informação da imagem, pois será mostrada a alt tag ao invés da imagem.

Outra grande vantagem de usar alt tags é a possibilidade do navegador conseguir ler a imagem para quem tem algum tipo de problema de deficiência visual.

Para otimizar mais ainda siga os seguintes passos:

• Usar palavras-chave na alt tag;
• Ao colocar legendas ou textos próximos a imagem o Google terá uma ideia melhor Mais uma vez, se usar as palavras-chave é melhor pois vai gerar maior relevância entre a imagem e o conteúdo;
• Não use serviços de hospedagem de imagem terceiros, isso deixará lento o carregamento das imagens.
• Use imagens com o tamanho exato que será mostrado no texto.

Se colocar em prática tudo o que leu acima, suas imagens estarão otimizadas e trarão uma vantagem em relação à concorrência. Este também é um fator que costuma ser deixado para trás por vários produtores de conteúdo.

6 – URL amigáveis

Mais um fator que muitos produtores de conteúdo não levam em consideração.

Quando mais fácil for para o usuário ler a sua URL, e se lembrar dela, mais tráfego ela irá atrair.

Segundo estudo da Backlinko citado anteriormente, urls menores tendem a ranquear mellhor no Google.

Algumas simples dicas para ter URL’s amigáveis são:

• Use palavras-chave na URL;
• Evite URL’s muito longas, o Google normalmente corta;
• Se usar o wordpress, isso já acontece automaticamente, mas lembre-se de separar as palavras com hífen;
• Não use nem maiúsculas nem palavras acentuadas na url. O navegador não exibirá palavras desse jeito.

7 – Links internos e externos

Ao longo deste texto, você reparou em pedaços de texto de outra cor e clicáveis? Esses pedaços de textos são links, que podem apontar para dentro do seu site – links internos, ou para fora dele – links externos.

A melhor forma de usar linkagem interna é fazer isso com palavras-chave de outros artigos. Apareceu uma palavra-chave de outro artigo, você pode aproveitar esse gancho e levar o leitor para esse artigo, desde que tenha relação com o conteúdo atual. Mas atenção, não exagere nesse tipo de linkagem pois o Google vai diluir um pouco a autoridade da página com cada link que você usar.

Tenha preferência de colocar links no ínicio do texto. Assim o leitor tem mais disposição para clicar no link e ficar dentro do seu site.

Uma dica bem legal e simples, muitas vezes esquecida também, é não esquecer de linkar de volta o artigo novo, dentro do antigo. Se você fizer uma linkagem para um artigo antigo, vá no artigo antigo e linke para o artigo novo. Assim o Google vai dividir um pouco da autoridade entre os dois links, dando um boost inicial ao seu artigo novo.

Já na linkagem externa, é importante linkar para sites de referência. Normalmente quando mostramos dados e estatísticas, é bom linkar para os autores do estudo. O Google gosta disso e pode beneficiar uma artigo bem fundamentado em relação a um mal fundamentado.

Estas foram 7 dicas fáceis de serem implementadas. Ficou alguma dúvida ou tem mais alguma dica? Deixe ai nos comentários.

Para algumas pessoas, isso é mais tempo do que passam dormindo.

Dessas 9 horas, pouco mais um terço é gasto navegando nas redes sociais, conforme pode ver na figura abaixo:

Como pode ver, ter uma presença online é fundamental para o futuro do seu negócio. Mas podemos tirar outro insight desses dados. Com um terço do tempo gasto em redes sociais, existe uma grande chance de seu cliente estar ali, esperando para consumir o seu conteúdo.

Agora que já sabemos que o público está bastante tempo conectado, vamos às dicas para aproveitar esse tempo e chamar a atenção do seu público.

Continue lendo e saiba como trabalhar melhor suas redes sociais. Ao final, uma dica bônus!

1 – Entre todas as redes sociais, escolha a correta para estar presente

Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, Pinterest…são tantas as redes sociais que podemos ter o ímpeto de querer estar presente em todas elas. Ainda que, à primeira vista, isso pareça ter lógica, é um erro. Um que muitos empreendedores cometem.

Para que sua estratégia digital tenha efeito, você precisa ser assertivo no seu trabalho. E estar presente em todas essas redes é tudo menos ser assertivo.

Cada rede social tem seu perfil de usuários, funcionalidades e atuações diferentes. Por isso é fundamental saber em qual rede o seu público está inserido. Pode saber essa informação facilmente através de uma pesquisa com seus clientes atuais. Temos um post completo, onde abordamos mais a fundo as redes sociais mais usadas pelo brasileiro. Pode ler mais aqui.

2 – Definida a rede social, tenha um objetivo concreto

Estar presente na redes apenas por estar, pode fazer mais mal à imagem de sua empresa do que bem. Então, assim que você decidir em qual mídia social quer estar presente, ou em quais, é fundamental que tenha um objetivo claro e factível. Somente desta forma, o seu trabalho com o marketing vai ter resultado.

Lembre-se, o seu público vai querer conteúdo relevante então postar apenas para estar presente não é uma estratégia viável. Neste artigo, abordamos um pouco sobre planejamento de marketing e nele você poderá entender um pouco mais sobre o assunto.

3 – Mais uma vez, conteúdo relevante

Se já leu nosso post sobre marketing de conteúdo, ótimo, já está por dentro do assunto e sabe que conteúdo é rei. Caso ainda não tenha lido, pare tudo e vá ler agora clicando aqui!

Agora que já leu, sabe que se o seu conteúdo não for relevante para o seu público, existe uma possibilidade de estar trabalhando e não ter resultado nenhum.

É necessário conhecer bem o seu público, ter um funil de vendas bem definido e produzir conteúdo para cada etapa desse funil.

PRODUZA CONTEÚDO RELEVANTE!

4 – Tenha um relacionamento com o seu público

Sabe aquele usuário que marca o amigo na sua postagem? Agradeça.

Sabe aquela mensagem no inbox despretensiosa? Responda!

As redes sociais vieram nos aproximar do cliente, então use a tecnologia a seu favor!

5 – Mensure, analise e controle

Para saber se está trabalhando bem as redes sociais, é necessário definir alguns indicadores para que você consiga comparar o seu resultado atual com os desejados. Assim você tem uma meta, traçou o plano de ataque para chegar nessa meta e consegue comparar o seu estado atual com o desejado.

Se você não mensurar, analisar nem tiver noção de suas métricas, fica impossível saber se precisa de fazer alguma alteração no sua estratégia.

6 – Saiba quais KPI’s usar

No tópico anterior, linkamos para um outro artigo aqui do blog. Nele explicamos direitinho o que é um KPI e quais os KPI’s mais usados no marketing digital.

É fundamental ter em mente que número de curtidas, ou likes numa postagem, seguidores numa página ou perfil de Instagram, não significa venda.

Hoje em dia é bastante fácil comprar seguidores em qualquer rede social e por isso, por mais seguidores que tenha, o seu engajamento será baixo. Lembre-se, quanto maior o seu engajamento, mais chances de converter um seguidor em cliente.

7 – Promoções relâmpago e quantias limitadas

Ainda que as redes sociais não sejam um canal de venda por excelência, ao fazer promoções relâmpago e com quantias limitadas do produto, você consegue gerar um buzz que uma simples postagem não consegue.

Além disso, cria um senso de urgência o que faz a pessoa querer comprar pois amanhã pode ser tarde demais. O público passa a enxergar essa promoção como uma oportunidade e assim aumenta seu engajamento.

8 – Seja constante

Postar hoje e depois daqui a 15 dias não é legal. O seu público vai querer ver conteúdo seu regularmente por isso, tenha sempre suas redes sociais atualizadas.

Para ajudar a manter um fluxo constante de postagens, pode usar um calendário de postagens.

Monte o seu calendário e comece hoje mesmo a alimentar o seu público com o seu conteúdo.

9 – Use mídia paga

Não é novidade. Todas as redes sociais limitam o alcance e a visibilidade de suas publicações. Assim, uma parte fundamental de sua estratégia é separar um valor para poder usar a publicidade da rede escolhida.

Ainda que isso possa parecer uma medida desesperada, não é. Praticamente todas as mídias sociais possuem uma plataforma de publicidade bem estruturada e que permitem um alto poder de segmentação. Desse modo, você vai conseguir atingir o seu público-alvo e ter uma efetividade dentro do planejado.

10 – Recicle seus conteúdos mais populares

Ao contrário de um post em um blog, o post na rede social vai ficando para trás na timeline e se torna difícil para um seguidor novo acessar esse conteúdo. Então, nada mais justo do que pegar aquelas publicações mais populares e reciclar eles. Dessa forma, fica mais fácil um seguidor novo ter acesso a esse conteúdo.

Outro insight legal dos conteúdos mais populares é saber qual o tipo de conteúdo que sua audiência mais gosta.

Analise os 10 mais populares em sua timeline. É vídeo ou imagem? Se for imagem, como é essa imagem? Se for vídeo, qual a duração média dos vídeos?  Qual o tipo de linguagem utilizada na chamada: formal ou mais próxima? Qual o horário da postagem? Tem CTA – call to action? Esses são alguns fatores a se analisar.

Quando tiver um panorama bem legal de suas postagens que mais fizeram sucesso com o público, você pode passar a produzir  mais conteúdo similar a esse.

[Dica Bônus: Use a regra do 3x3x3]

Quando postamos algo, não sabemos ao certo como o público vai reagir, principalmente se estiver começando ou se ainda não tiver feito um trabalho mais assertivo em suas redes sociais.

Uma forma de passar a conhecer melhor os hábitos e os gostos de seu público é utilizando a regra do 3x3x3.

Poste o mesmo conteúdo 3 vezes porém vamos alterando algumas coisas na postagem.

Você vai postar esse conteúdo em 3 horários diferentes, em 3 dias diferentes, intervalados em uma semana, mais dia menos dia. Desse jeito, vai conseguir abranger mais a sua audiência e impactar mais gente com o seu conteúdo.

Para não ficar  muito repetitivo, use chamadas diferentes e CTA’s diferentes.

Estas foram nossas 10 dicas matadoras para trabalhar as redes sociais.

Nos diga nos comentários se gostou, se já utiliza alguma delas ou se conhece outras dicas legais! Se gostou compartilha com os amigos e se ficou alguma dúvida, pode deixar nos comentários. Sempre respondemos.

Mas será que vale a pena medir tudo o que se produz? Existe algum índice cujo desempenho não seja relevante para o seu negócio?

Para responder a estas e outras perguntas continue lendo nosso artigo e, ao final, saia craque em KPI!

Afinal o que são KPI’s?

KPI é um acrônimo em inglês que ignifica Key Performance Indicators ou, em português, indicadores-chaves de desempenho. São dados essenciais para medir o sucesso de sua estratégia independentemente de qual campo você esteja analisando.

Os KPI’s podem ser expressos na forma de um número ou em porcentual. Por exemplo, um KPI de vendas pode ser a quantidade de vendas realizada no mês, ou o quanto o faturamento aumentou em relação ao mês passado.

Podemos então dizer que os KPI’s são uma ferramenta de gestão, para verificação de desempenho com o intuito de orientar gestores e analistas durante o caminho a ser percorrido em direção a um objetivo.

Por que usar KPI’s?

Já sabemos o conceito de KPI agora precisamos entender sua importância, em qualquer esfera, dentro de uma estratégia.

Suponha que um gestor esteja montando a estratégia digital de sua empresa. Existem inúmeras métricas dentro do meio digital. Em qual vai focar? Essa resposta vai depender do seu objetivo principal a ser atingido com a estratégia.

Por exemplo, se ele quiser aumentar sua presença digital, um bom KPI pode ser o número de acessos ao site de sua empresa. Com isso em mente, ele define uma meta e trabalha para atingi-la. O KPI número de acessos vai ser a estrela guia. Caso o crescimento de acessos esteja abaixo da taxa projetada, ele vai poder ajustar a estratégia a tempo para poder alcançar seu objetivo.

Então um KPI é uma métrica?

Não. Um KPI pode ser uma métrica, isso é verdade. Porém a definição de métrica é tudo aquilo que pode ser mensurável. Já o KPI é tudo o que pode ser mensurável e é relevante para o seu negócio. Essa pequena diferença é fundamental.

Como construir um KPI?

Esse é um dos grandes desafios de qualquer empresa. Não basta apenas olhar para as métricas, é preciso ir além e saber como elas podem auxiliar na tomada de decisão. Então, em primeiro lugar precisamos definir os objetivos.

Um erro muito comum é começar por definir os objetivos sem muito rigor. Uma boa metodologia para definir objetivos é a SMART – Specific, Measurable, Attainable, Relevant e Time-bound. Isto é: específico, mensurável, atingível, relevante e temporizável.

Um exemplo de objetivo SMART: aumentar o trafego orgânico do site em 20%, mensurado através do Google Analytics, no prazo de um ano.

Aplicando o SMART:

S – Específico: aumentar o tráfego;

M – Mensurável: através do Google Analytics;

A – Atingível: Meta de 20% não é impossível no período considerado

R – Relevante: aumentar o tráfego orgânico permite gerar leads diminuindo o gasto em mídia online.

T – Temporizável: existe um prazo, durante um ano.

Não perca tempo, adapte este exemplo e começar a definir objetivos para a sua empresa.

Neste exemplo, nosso KPI pode ser o aumento percentual de tráfego orgânico em pequenas porcentagens, para que ao final chegue a 20%.

Quais os KPI’s do marketing digital?

No meio digital, tudo é mais fácil de ser medido e analisado. Então, podemos incorrer numa estratégia de análise de toda e qualquer métrica. Apesar de ser legal ter tudo mensurado, nem sempre todas as métricas são relevantes para o seu negócio.

Um exemplo bastante comum é aquilo a que chamamos de métrica de vaidade. O número de curtidores ou de seguidores de sua rede social, por exemplo, é uma métrica de vaidade. Ainda que seja legal, muitos dos que ali estão não consomem o seu conteúdo, não geram nenhum tipo de retorno. Então, por que perder tempo analisando?

Atenção, não estamos dizendo que não é importante ter uma página ou um perfil com vários seguidores, afinal isso traz respaldo social. Porém esse não deve e nem pode ser seu objetivo principal.

No marketing digital, especificamente no Inbound Marketing, temos alguns KPI’s bem definidos e muito importantes. Vamos falar sobre eles abaixo.

KPI’s primários

Como o nome diz, são os principais e aqueles que todos nós queremos ver com boa saúde. São os que realmente ajudam a empresa a gerar mais dinheiro e ter retorno sobre investimento. São eles:

Leads: Visitantes que converteram no seu site.

Tráfego: Quantidade de visitas que o seu site recebe.

Custo de aquisição por lead: quanto você gasta para cada lead gerado.

Receita total: O quanto você faturou com a ação.

ROI: retorno sobre o investimento.

KPI’s secundários

Não são tão importantes como os anteriores, porém auxiliam na tomada de decisão, como por exemplo, investir em mídia online ou não.

Custo por lead em cada etapa do funil: quanto você paga por lead em cada etapa do funil, indicando se vale a pena investir mais ou menos por etapa.

Assinantes de newsletter: quantidade de pessoas recebendo seu conteúdo por e-mail. Quanto mais melhor.

Origem do tráfego: de onde vem sua audiência. Importante para saber se o trabalho está trazendo o efeito desejado em cada canal de divulgação.

Agora que você já sabe o que é KPI e como construir um, está na hora de aplicar o que aprendeu na sua empresa.

Ainda sentiu alguma dificuldade? Comente abaixo e deixe sua dúvida que teremos o maior prazer em responder.

Existem vários modelos e formas de gestão empresarial, cada qual com seu benefício e dificuldades. Neste artigo, vamos abordar o método de gestão por processos. Você o conhece e sabe o que ele pode fazer pelo seu negócio?

Aproveite a leitura para se inteirar, conhecer o método e, quem sabe, adotá-lo no seu negócio.

Integrando Ilhas para formar continentes

Ainda que não estejam bem definidos, os setores da empresa — comercial, financeiro, recursos humanos, marketing e outros — estão presentes em todas elas. O mercado, seja por falta de amadurecimento ou por questão cultural, tem uma mentalidade de silo, isto é, cada departamento existente não se comunica um com o outro, deixando de haver um fluxo de informação entre os departamentos pois eles não se relacionam nem compartilham sucesso ou conhecimento. Assim, fica muito difícil enxergar a empresa como um todo e ter resultados que façam jus ao seu potencial.

O modelo de gestão por processos age exatamente para eliminar essa fraqueza, propondo uma sistematização das atividades por meio da integração de departamentos. O resultado é a criação de uma unidade dentro do processo de trabalho, com bastante comunicação, eficiência e ganhos de diversas formas.

Entenda a seguir um pouco mais sobre esse método.

O que é gestão por processos?

[blockquote author=”” link=”” target=”_blank”]A gestão de processos é um método de gestão empresarial com uma visão sistêmica que integra as partes ao todo e leva em consideração a relação entre elas.[/blockquote]

Imagine o corpo humano. O pulmão existe e funciona separadamente do coração, porém caso um dos dois falte, o corpo perecerá. Nesta analogia, sua empresa é o corpo, e os departamentos são os órgãos. É necessária uma total sinergia entre os departamentos para a empresa prosperar.  isso que a gestão de processos propões. Sinergia.

Como aplicar a metodologia dentro de uma empresa?

Por mexer com alguns dogmas de mercado e visões de gestores muitas vezes engessadas, é comum reinar a mentalidade de silo. Então é necessário ter um pouco de paciência e implementar essas melhorias pelo seu setor. Afinal, esta é uma mudança que terá que partir da alta gerência.

Qual a importância dentro da empresa?

Através de uma gestão eficiente a empresa ganha agilidade, produtividade, eficiência além de conseguir reduzir custos.

Ganho de agilidade

Quando um processo está mapeado e você consegue enxergar todos os gargalos, fica mais fácil para contorná-los e até os eliminar. Assim o fluxo segue de forma contínua, sem interrupções.

Ganho de produtividade

Quando os gargalos são eliminados, os índices de produtividade tendem a aumentar, tendo mantido constante todos os outros fatores.

Ganho de eficiência

Deste modo a empresa consegue fazer mais por menos, e isso pode impactar bastante a cultura organizacional. Assim, ela pode oferecer melhores salários e reduzir a jornada de trabalho (de acordo com a lei). Existem estudos que mostram que jornadas mais reduzidas implicam em índices maiores de produtividade!

Redução de custos

Se você consegue identificar onde o recurso está sendo gasto, é mais provável que identifique também onde está o desperdício. Isso se aplica tanto para o recurso material   quanto para o humano.

Integração maior entre os setores

Como tudo está mapeado, ao longo da cadeia produtiva, todos conhecem o seu papel e os processos. Isso garante maior rapidez na execução e maior qualidade do serviço ou produto.

Elimina falhas de comunicação

Quando conseguimos implementar uma gestão por processos, eliminamos as falhas de comunicação que podem implicar numa percepção ruim ante o cliente ou ocasionar defeitos e vícios durante o processo produtivo. Diminui também o retrabalho.

Quais as fases da gestão por processos?

Agora que já conhecemos as vantagens da gestão por processos, veremos como implantar esse modelo.

Mesmo que a alta direção esteja de olhos fechados para a mudança, você pode aplicar o modelo no seu departamento. Quem sabe isso não abra o olho de seus superiores. Afinal que gestor não quer sua empresa funcionando como um relógio suíço?

Veja abaixo as cinco fases fundamentais da aplicação do método de gestão por processos.

1. Mapeamento

Já foi citado acima esse tal do mapeamento. Mas afinal o que é isso?

Mapear é identificar todas as atividades relacionadas a esse processo. Só a partir desse mapeamento é possível saber quais as melhorias que podem ser implementadas.

Para fazer um mapeamento, conduza uma entrevista com os funcionários de cada setor e responsáveis por cada atividade. Mas é possível ir além. Observe as atividades dos funcionários e anote tudo o que eles fazem e o tempo que demoram a fazer. Ao final desse processo você terá uma forma detalhada de como sua empresa, em todos os setores, funciona na prática.

2. Modelagem

Agora que conhece todos os processos e atividades, é chegada a hora de desenhar esses processos. Sim, isso mesmo, desenhar. O resultado de um mapeamento cartográfico é um mapa, então, de modo análogo, o resultado de seu mapeamento será um mapa também. Porém é um mapa empresarial.

Faça fluxogramas para entender como o processo flui. Junto a cada atividade, coloque o seu autor e o tempo que demora para finalizar.

3. Melhoria

Caso identifique um gargalo, pense numa melhor maneira para realizar essa atividade, ou se de fato ela é importante para o processo como um todo.

É nesta fase que está o pulo do gato em relação a quem não pratica gestão por processos. Ao identificar seus pontos fracos, consegue eliminá-los e assim estar um passo à frente de seu concorrente.

4. Implantação

De nada adianta fazer tudo isso sem haver um treinamento para que cada  funcionário dentro de sua empresa saiba o que fazer. Além disso, é importante deixar tudo documentado. Deste modo, cada funcionário novo saberá o que fazer e será mais fácil sua integração aos valores e cultura da empresa.

É nesta fase que muitos treinamentos ocorrem, justamente para melhorar os processos.

5. Monitoramento

Tudo está tudo mapeado, modelado, otimizado e todos sabem o que fazer. Então a empresa agora vai ter resultados como nunca, mas é fundamental que haja uma certificação de que os processos continuam fluidos, não haja engessamento em nenhum setor e que os setores continuem integrados, sem falha de comunicação e comprometidos com o objetivo comum.

Além do mais, na teoria alguma mudança pode parecer genial, mas, na prática se demonstrar ruim. Assim, com o monitoramento constante, podemos já adaptar o processo sem que seja necessário voltar à estaca zero.

A gestão por processos é uma excelente maneira de aumentar não só o faturamento de sua empresa, como aumentar seu resultado financeiro.

Além do ganho financeiro, a cultura empresarial sairá beneficiada, o seu serviço ou produto final têm um ganho perceptível de qualidade e seu cliente sai mais satisfeito.

Continue acompanhando nosso blog, sempre teremos conteúdo como este para auxiliá-lo a melhorar sua empresa.